Borrador pendiente de revisión legal. Los campos entre corchetes están por completar antes del lanzamiento.
Condiciones de contratación
Versión de borrador 2026-10. Pendiente de revisión por el asesor jurídico.
1. Quién presta el servicio
[RAZÓN SOCIAL], NIF [NIF], domicilio en [DOMICILIO], correo [EMAIL DE CONTACTO].
2. Qué incluye el servicio
Domusfy pone a disposición un asistente de voz con inteligencia artificial que atiende las llamadas de los anuncios del cliente, responde con los datos públicos que el cliente ha cargado, ofrece reservar visitas y anota las peticiones y preguntas para que el cliente las gestione. El asistente no negocia precios, no acepta pagos y no ofrece asesoramiento legal ni fiscal.
3. Precios y minutos incluidos
Los precios, el IVA aplicable y los minutos incluidos son los de la página de precios en el momento de la contratación. Los minutos se miden por llamada, redondeados al minuto; las llamadas de menos de 10 segundos no cuentan y cada llamada se mide como máximo hasta su duración máxima (14 minutos). Los minutos de un pack de particular son de la cuenta y sirven para cualquiera de sus anuncios. Al agotarse el saldo, el asistente deja de atender las llamadas hasta que se compre otro pack. En los planes de agencia, los minutos extra se facturan al precio indicado.
4. Duración y renovación
Los packs son de pago único y no se renuevan automáticamente. Cada pack caduca a los 6 meses de la compra y los minutos no consumidos para entonces se pierden. Si se compran varios packs, los saldos se suman y se consume primero el que caduca antes. Avisaremos cuando se haya consumido el 75 % y el 95 % del saldo y 7 días antes de una caducidad. Los planes de agencia se renuevan cada mes, sin permanencia, y se pueden cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
5. Inicio inmediato y desistimiento
El servicio empieza en cuanto se confirma el pago. Al contratar, el consumidor acepta expresamente ese inicio inmediato. Tiene derecho a desistir en 14 días naturales desde la contratación; si ya ha empezado a recibir el servicio, se le devolverá el importe proporcional a los minutos que no haya consumido. Puedes ejercerlo desde Desistir del contrato.
6. Finalización anticipada
El saldo de un pack es de la cuenta y no se pierde si el cliente vende o alquila antes de agotarlo: puede usarlo en otros anuncios hasta su caducidad. No hay reembolso de los minutos no consumidos, salvo el que corresponda por el derecho de desistimiento.
7. Impago
Si no se puede cobrar un plan de agencia, reintentamos el cobro y mantenemos el servicio durante un periodo de gracia de [5] días, con avisos. Pasado ese plazo, el asistente se suspende hasta que se regularice el pago.
8. Datos al terminar el servicio
Al caducar un anuncio, los datos privados que el cliente cargó se conservan durante [60] días para poder renovar y después se borran. El cliente puede pedir antes una exportación o el borrado inmediato. Más información en la política de privacidad.
9. Agencias: encargo de tratamiento
Las agencias aceptan, al contratar, el contrato de encargo del tratamiento (DPA) que regula los datos personales de las personas que llaman. [TEXTO DEL DPA A REDACTAR Y REVISAR]
10. Responsabilidad y ley aplicable
[TEXTO LEGAL A REDACTAR Y REVISAR POR EL ASESOR JURÍDICO]